Politique de Retours & Remboursements

✅ Votre satisfaction est notre priorité

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre oreiller OREOLUX si vous n'êtes pas satisfait.

📋 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent.
• Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou utilisé de manière excessive.
• La housse doit être propre et en bon état.

📧 Comment initier un retour ?

1. Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h.
3. Expédiez le colis à l'adresse fournie.

💰 Remboursement

Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.